eliminar mi cuenta
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de yemz. directamente desde la app. Esta página existe para quienes no pueden o no quieren abrir la app: explica el mismo proceso y qué ocurre con tus datos, en los mismos términos que nuestro Aviso de Privacidad (Sección 8).
Desde la app
- Abre Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta.
- Confirma con tu contraseña, o con tu usuario si tu cuenta entra con Google o Apple.
- Tu cuenta queda bloqueada de inmediato: se cierra tu sesión en todos tus dispositivos y dejas de aparecer en yemz.
Los 30 días antes de que sea definitivo
Al eliminar tu cuenta, yemz. la bloquea durante 30 días antes de suprimir tus datos de forma definitiva, conforme al periodo de bloqueo del artículo 24 de la Ley. Si inicias sesión de nuevo antes de que termine ese plazo, tu cuenta se reactiva y recuperas tus posts, comentarios, bucket lists, cortes y tu perfil. Tus seguidores y a quién seguías no se recuperan — esa relación se elimina desde el momento en que solicitas la eliminación, no hasta el día 30. Pasado el plazo de 30 días, la eliminación es definitiva y no hay marcha atrás.
Qué pasa con tus datos
Conforme al Aviso de Privacidad, Sección 8:
- Se suprime: tu perfil, tus posts, tus comentarios, tus bucket lists y tus cortes.
- Se disocia (se conserva, pero deja de estar vinculado a tu identidad): tus reseñas — siguen contando para la calificación de cada spot —, tus check-ins, los planes que otros miners ya están usando y los mensajes que ya están en conversaciones compartidas.
- Se conserva, conforme al artículo 25, fracciones I y II de la Ley: los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales (por ejemplo, los comprobantes de una suscripción pagada) y la atribución de una reservación realizada con un socio comercial.
¿No puedes entrar a tu cuenta?
Si perdiste acceso a tu cuenta y no puedes solicitar la eliminación desde la app, escríbenos a yemz@yemzapp.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando que deseas eliminarla. Te responderemos conforme a los plazos del artículo 31 de la Ley — véase el Aviso de Privacidad, Sección 8.